4月12日上午10时，上海市举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，介绍上海市疫情防控情况。针对上海市民反应目前仍存在生活物资保障配送渠道不畅通的问题，上海市商务委副主任刘敏作了回应。

刘敏表示，目前上海市在加紧推动外卖等电商平台骑手复工，不断加大运力，但不少骑手因为封控原因还无法上岗，让市民感觉到末端配送不畅。

刘敏介绍，针对该情况上海市目前正推动电商平台增加外援力量：

一是加强货源组织。推动电商平台加强与主产区联系，加大备货量，将更多生活物资快速运达上海。有的电商平台采用“铁路+汽运”的模式，用火车将食品运输到上海。

二是推出保供套餐。推出不同价位、不同配品的套餐包。例如推出多个高频刚需民生品，加大了米面粮油、常温牛奶、方便速食品与自热锅以及奶粉、母婴用品等品类供应，以集采集配的方式送达社区。

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