怎样在天猫平台上投诉商家？投诉天猫卖家去哪儿投诉

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在天猫平台上投诉商家，需要在登录【天猫】官网后，找到【首页】底部的【联系我们】，选择【天猫消费者-在线咨询】，跳转至【阿里小蜜】聊天页面，在聊天框里转接人工客服就可以申请投诉了。除了在天猫平台上投诉卖家外，还可以致电官方客服或者通过官方app投诉，若上诉方法的投诉效果都不明显，还可以到消费者协会进行投诉。

投诉天猫商家的方法：

1、在天猫官网进行问题投诉。在搜索引擎上搜索【天猫】官网，并打开，进入到主页面后，下划到最底部的【联系我们】，进入页面后，点击选项【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后便会跳转至【阿里小蜜】的咨询界面，在聊天框里输入【人工客服】，又或者是点击页面上的【召唤在线客服】，转接官方客服后，发送遇到的问题就可以等待解决了。

2、在【天猫】官方app进行问题反馈。打开【天猫】app，登录后进入到【首页】，查找所要投诉的订单，点击进入订单，在订单页面下方找到【投诉商家】字样并点击，跳转到【申请投诉】界面后，选择相应的【投诉问题】，接着【投诉原因、类型】等，然后附上【投诉说明】即可。

3、拨打客服热线进行投诉。拨打天猫客服热线电话“9510211”根据指引寻找人工客服进行对商家的投诉。

【通用部分】

假设上面提到的解决方法都没办法解决的话，也可以通过“消费者协会”进行反馈。

1、拨打消费者申诉举报热线。

可以通过拨打【12315】热线进行投诉反馈，但需要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需要投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号，即区号＋12315。官方客服接听时间：星期一至星期五的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、经由消费者互联网申诉平台进行问题反馈。

（1）打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站，点击并进入，点击页面右上方的【请登录】选项进行账号登录；

（2）在登陆页面填写账号id和密码完成“登录”，要是没有注册账号则要先注册一个账号；

（3）成功登进去后回到主页面点击【我要投诉】选项，转入到申请投诉页面，阅读投诉须知后就能开始申诉；

（4）在界面填写所需要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的软件名称】即可查到公司全称），并点击右方的搜索选项；

（5）在搜索结果里找到相对应的企业，然后点击该企业转入【消费者信息】界面，填写相关信息，点击【提交】选项，跳转到【业务信息】页面，完整填写所购买的商品或服务内容以及所要投诉的具体诉求，完成后按【提交】就可以了。